نرجو منك القيام بالتالي لحل المشكلة : بالبداية تحقق من تحديث الهاتف عبر الإعدادات> تحديث البرنامج> التنزيل والتثبيت و اعد ضيط القلم عبر التوجه الى الاعدادات ثم اختار المزايا المتقدمة و اختار القلم ثم اختار الاجرائات عن بعد اضغط على الثلاث نقاط و قم باعادة ضبط القلم
و اذا لاحظت ان المشكلة ما زالت موجودة قم بالتالي من فضلك: توجه الى الاعدادات ثم اختار الادارة العامة ثم اختار اعادة الضبط ثم اعادة ضبط الشبكات في حال استمرت المشكلة اتبع التالي: توجه من فضلك الى الاعدادات ثم اختار الادارة العامة ثم اختار اعادة الضبط ثم اعادة كل الاعدادات
و اذا لاحظت استمرار المشكلة نرجو منك التوجه الى اقرب مركز للصيانة معتمد لدى سامسونج
