مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بخصوص استفسار حضرتك استأذنك التأكد من الخطوات التالية: التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة اغلاق الجهاز واعادة تشغيله والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا تجربة شريحه اخرى مع الجهاز فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
سؤال تانى لو سمحتى ..... قياس الضغط والاكسجين ونبضات القلب وكل الحاجات اللى فى السامسونج هيلث ليه مش بتشتغل بسينسور الموبايل ،،،، هل لازم سمارت ووتش ولا المشكلة عندى ؟؟؟؟
من الواضح أنك تواجه مشكلة في استقبال شبكة الاتصال أو الإنترنت على هاتفك Samsung Note 20 Ultra. فيما يلي بعض الاقتراحات التي قد تساعد في حل هذه المشكلة:
تحقق من إعدادات الشبكة: تأكد من أن إعدادات الشبكة على هاتفك صحيحة. يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الشبكات والإنترنت > شبكات الهاتف المحمول.
قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة: يمكن أن تساعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة في حل بعض مشاكل الشبكة. ومع ذلك، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك. يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الإعدادات المتقدمة > إعادة ضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
قم بإعادة تشغيل هاتفك: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هاتفك في حل بعض المشكلات البسيطة.
تحقق من موقعك: يمكن أن تؤثر قوة الإشارة على هاتفك اعتمادًا على موقعك. حاول الانتقال إلى منطقة بها تغطية شبكة أفضل.
قم باختبار هاتفك مع بطاقة SIM أخرى: إذا كان لديك بطاقة SIM أخرى، فحاول استخدامها على هاتفك. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة ببطاقة SIM الخاصة بك أم بهاتفك.
اتصل بدعم Samsung: إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تتمكن من حل المشكلة، فيمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة.
بناءً على معلوماتك، يبدو أن المشكلة قد تكون متعلقة بجهاز الهاتف نفسه. إذا اتبعت جميع النصائح المذكورة أعلاه ولم تتمكن من حل المشكلة، فقد تحتاج إلى إرسال هاتفك إلى Samsung للإصلاح.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في الجهاز:
قم باختبار هاتفك مع بطاقة SIM أخرى: إذا كان لديك بطاقة SIM أخرى، فحاول استخدامها على هاتفك. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة ببطاقة SIM الخاصة بك أم بهاتفك.
قم باختبار هاتفك في منطقة بها تغطية شبكة أفضل: حاول الانتقال إلى منطقة بها تغطية شبكة أفضل.
قم بمقارنة هاتفك بهاتف آخر: إذا كان لديك هاتف آخر، فيمكنك استخدامه للتحقق مما إذا كان هاتفك يعاني من نفس مشكلة الشبكة.
إذا أكدت أن المشكلة ناتجة عن مشكلة في الجهاز، فيمكنك محاولة إصلاح الهاتف بنفسك أو إرسال الهاتف إلى Samsung للإصلاح.
