كفايه كده على سامسونج بالاسلوب الفاشل دا

[Esلam_Saعed]

معايا النوت ١٠ بلس وزي كل اللي معاهم نفس الموبايل وبعد اخر تحديث أمني فاشل من سامسونج ال قلم اصبع غير معروف على الجهاز وبعد بوستات وتعليمات عشان الضبط من خدمة العملاء وصلت اني فرمت الجهاز بالكامل ومع ذلك بردو مشتغله وغير متعرف عليه...

مع العلم اني جرب قلم تاني اصلي لنفس الموبايل والموديل مع صديقي وبردو متعرفش عليه.. الغريب بقا ان قلمي انا جربته على جهاز صديقي وكان زي الفل اتعرف عليه ومشحون وتمام جدا.

كده بقا سامسونج بقت تشتغل بنظام انا هجبرك وهقرفك لحد ما تغير جهازك وتشتري جهاز جديد وارمي القديم بقا 

شكرا كده سامسونج جه وقت التغيير... احنا معانا ٥ أجهزة سامسونج مابين النوت و A52 وغيره ومدام التعامل كده يبقا ملوش لازمة ادفع الوفااااات عشان اجيب جهاز الشركة هتجبرني اغيره على مزاجها... فشل ذرييييييييع 

[selokOoO]

برضو نفس الكلام معايا القلم بتاع صديق لياا اشتغل والقلم بتاعى مشتغلش برضو بس اشتغل عنده وبتاعه اشتغل عندى

[Esلam_Saعed]

لا انا لا قلمي ولا قلم صديقي اشتغلوا عندي تماما و لكن القلم بتاعي انا اشتغل عند صديقي عادي جدا

انا رايح التوكيل بكره يشوفو حل بقا

[selokOoO]

خير ان شاء الله يبقي قولنا عملت ايه بعد اذنكك

[Samsung Admin]

Esلam_Saعed

مساء الخير يا فندم مع زهره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

بخصوص مشكلة في ال S-pen في الجهاز يوجد بعض الخطوات التي يجب التأكد منها

1- الضبط – الميزات المتقدمة – S-pen – AIR action - ثم يقوم بعمل reset ل S-pen

2- تأكد أزالة ال screen protector

3- تأكد من أزالة الغطاء cover) ) أذا كان محمول بالمغناطيس

4- من الممكن ان تكون المشكلة في الشاشة ف يجب التأكد من ان التاتش في الشاشة يعمل بشكل سليم عن طريق كود *#0*# و أجراء اختبار للتاتش عن طريق S-PEN

5- في حالة وجود مشكلة في التاتش عن طريق دائرة فارفة تظهر في

بستأذن حضرتك لاختبار القلم يرجى أتباع الخطوات الاتيه

- اضغط على الكود

*#0*#

- اضغط على "اختبار wacom"

- ثم حرك قلم S عبر الشبكة الصفراء في كل مرة. ستتحول الشبكة إلى اللون الأخضر.

Settings -- >Apps  Show system apps  Air actions enable and allow nearby devices

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك