Original topic:

في مشكلة عندي في الشبكة بقالي يومين ...احل المشكلة دي ازاااي؟؟؟؟

(Topic created on: 11-01-2023 02:35 PM)
41 Views
Hamedbazooka
Beginner Level 2
Options
جالاكسى نوت
......
8 Comments
Samsung Admin
Community Manager
Options
جالاكسى نوت

Hamedbazooka

 

صباح الخير يا فندم مع زهره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

 

بنعتذر لحضرتك عن مواجهة تلك المشكلة

 

بخصوص استفسار حضرتك استأذنك التأكد من الخطوات التالية:

التأكد ان الجهاز علي أخر تحديث

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة

تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا

-هل يحدث اى زياده فى اشارة الشبكه عند التحرك من مكان لمكان اخر ام لا

ثم أتباع الخطوات التالية :

الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة

اغلاق الجهاز واعادة تشغيله ثم التاكد من انه يمكن اجراء مكالمات بعد اعاده تشغيل الجهاز,حيث ان هذه الخطوه تعمل على اظهار المشكلها

تجربة شريحه اخرى مع الجهاز

 

فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه

 

فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

 

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

 

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك  

 

0 Likes
زهره٢
Beginner Level 2
جالاكسى نوت
ازي اعمل اسكرين
0 Likes
Hamedbazooka
Beginner Level 2
جالاكسى نوت
ظاهر في فوق شبكة ...بس كل امال احاول اعمل مكالمة ...تتطلعي رسالةnot registered to a network بقالة اكتر من يومScreenshot_20231028-104713_TikTok.jpgScreenshot_20231028-104843_Call.jpg
0 Likes
SamsungModerator4
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

نستاذنك بالتاكد من تجربة الخطوات السابقة الموضحة في تعليث في حالة استمرار المشكلة نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات

يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك  

0 Likes
SamsungModerator4
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي مشاركتك معانا ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناء على سؤال حضرتك
و لعمل screen shoot لقطه للشاشه 
من خلال الخطوات الأتيه : 
اما عن طريق power + volume down
لو فى أى سؤال تانى عند حضرتك ممكن توضحهولنا 
واحنا تحت أمرك فى أى وقت وفى خدمتك دايما 
شكرا  لحضرتك و لوقتك

0 Likes
rt95ft
Beginner Level 2
جالاكسى نوت
حل مشكله تعليق الشاشة في هاتف سامسونج m11
0 Likes
SamsungModerator4
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

بستأذن حضرتك بخصوص مشكلة ان الجهاز بيوقف او تقيل مع حضرتك يرجى اتباع الخطوات الاتيه

- نتأكد من اخر تطيق تم تنزيلة او مسحه
- نقفل كل التطيقات المفتوحة على الشاشة
- لو الجهاز واقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور
لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى
-لو كل الخطوات محلتش المشكلة ممكن نعمل أعادة ضبط مصنع للجهاز

عادة ما يحدث مشكلة في الجهاز و  يتوقف الجهاز بعض اللحظات فمن الممكن ان تكون هذه المشكلة لحظية و من الممكن حل الشمكة عن طريق الضغط على زر خفض الصوت و الباور لمده 7 ثواني هيتم أعادة تشغيل الجهاز مره اخري و هيتم حل المشكلة Force restart (Power key + Volume down for 7 sec)
في حالة عدم تشغيل الجهاز يجب  ان يفعل خاصية safe mode و هي خاصية يتم تفعيلها في حالة عدم تشغيل الجهاز و هي عن طريق الضغط على زر خفض الصوت ضغطه مطوله اثناء تشغيل الجهاز
Safe mode (Hold volume down during power on)
و من الممكن ان تكون المشكلة من الشاشة او يوجد تأخير في استجابة الشاشة فيجب بعمل اختبار للتاتش عن طريق كود *#0*#

 فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك  

0 Likes
زهره٢
Beginner Level 2
جالاكسى نوت
انا عندي مشكله عايزه التلفون لما يرن ميديش انتظار
0 Likes