عندي نشكله ان التليفون عمل تجميد شاشه سوده لكن كل شي شغال حولت كتير

[جمال١٩٨٦]

عندي نشكله ان التليفون عمل تجميد شاشه سوده لكن كل شي شغال حولت كتير ارستر الجهاز لكن لدون فايد المهم اهمل اي عشان اشغل ارجو التوضيح 

[سعودي_الكلابشاوي]

اعمل ريستارت ولو ممكن تبعت صورة

[SamsungModerator2]

جمال١٩٨٦
مساء الخير يا فندم مع حضرتك سلمى من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

بنعتذر عن هذه المشكلة اذا الجهاز بيتوقف او تقيل مع حضرتك يرجى اتباع الخطوات الاتيه
- نتأكد من اخر تطبيق تم تنزيلة او مسحه
- اغلاق جميع التطبيفات المفتوحه فى الخلفيه
- اذا الجهاز بيتوقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور لمده 30 ثانيه كا حركه تنشيطيه للجهاز لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى
-تأكد ان الجهاز على اخر تحديث له
-تأكد من توفير مساحه كافيه فى الجهاز
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
يمكنك أن ترسل إلينا مدينتك ومنطقتك السكنية لإرسال أقرب مركز خدمة إليك أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك