مساء الخير يا فندم مع اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بخصوص استفسار حضرتك , بنعتذر لحضرتك عن مواجهة تلك المشكلة قد يحدث خطأ في تسجيل بصمات الأصابع عند ضبط وضع الشاشة بسبب انخفاض السطوع في منطقة التعرف على بصمات الأصابع يمكنك المحاولة مرة أخرى بعد ضبط وضع الشاشة على خيار "Vivid" في إعداد العرض. إعدادات > عرض > وضع الشاشة > تغيير تعيين إلى " Vivid" برجاء التاكد من خلال بعض الخطوات التأكد ان الجهاز على اخر تحديث متاح له فتح الضبط - الشاشة و تفعيل حساسية اللمس و الغاء اللمس العرضي و عمل اعادة تشغيل للجهاز و تسجيل بصمه جديدة فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
