إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

جهازي نوت 20 الترا ( Note20Ultra ) وأسوأ جهاز استخدمته واخر تعامل مع سامسونج.

(أُنشأ الموضوع في: 06-14-2022 07:08 AM)
Samsung_ag4oRET
Beginner Level 2
خيارات
جالاكسى نوت

جهازي نوت 20 وأسوأ جهاز استخدمته واخر تعامل مع سامسونج.

 

  • يتنقل بين 4G و5G و3G بشكل متكرر وهذا ليس له علاقة بمزود الخدمة تم التجربة على هاتف s21 ultra في نفس المكان والزمان ليس هناك اى مشكله تم التجربة على نفس الأرقام في نفس الهاتفين . الهاتفين فيهم نفس نوع الشريحة والمشكلة كما هي في النوت 20 الترا. وتم ارسال فيديو اثبات على واتساب الدعم الفني.
  • النت يعلق يعني اشوف 4G او 5G بس النت يكون معلق الخدمة والعلامة ظاهره ولكن بدون عمل ويأخذ فترة يعني اضطر افعل الطيران ثم اقفله بعدها اجلس نصف دقيقة تقرييا بدون نت وبدون ابراج ثم بعدها يصير E ثم يصير H ثم يصير H+ ثم يصير 4G ثم اخيرا 5G وتستغرق عملية التنقل هذي قرابة ال 5 دقائق وفي النهاية لا خدمة
  • عندما اتحرك بالجهاز في الشارع او بعض الإمكان التي فيها إشارة قوية او تحت أبراج الخدمات يعمل بشكل متقطع وتم تصوير شاشه الهاتف في أكثر من موقع وارسالها على واتساب الدعم الفني لإثبات الحالة

 

  • بالإضافة لمشكلة الحرارة في الهاتف والتي تصلي الى 46 في مكان مكيف وعلى الرغم من عدم فتح اى العاب او اى تطبيق يسبب ارتفاع في الحرارة.

 

تم تسليم الهاتف للتوكيل وبعد الفحص كان التقرير ان الهاتف ليس به اى عيوب.

وكان الفحص عباره عن تشغيل الهاتف وعمل اتصال مدة 16 دقيقه وتصوير الشاشة. وهذا ما تبين بعد استلام الهاتف

وعلما أيضا ان مقر التوكيل يحتوي على تغطية قوية لشبكة زين مما يجعل ظهور المشكلة امر غير قوي نظرا للفحص الضعيف.

 

في النهاية تم توثيق معظم المشاكل وارسال مقاطع الفيديو على واتساب خدمة العملاء ولا إجابة حتى الان وهذا منذ اكثر من 24 يوم.

علما بأن الهاتف لم يمر على وقت شرائه أكثر من 3 أشهر. برجاء الرد في أقرب وقت والتعاون للوقوف على حل هذه المشكلة.

 

6 التعليقات
〆almutairi〆
Expert Level 5
خيارات
جالاكسى نوت
ننتظر أصحاب الجهاز للافاده

بعض الحلول قد تأتي بالنفع 👇

إعادة إرجاع الشبكه من الضبط ثم الاداره العامه ثم إعادة ضبط

الاتصال على مزود الخدمه وطلب اعدادات الشبكه 👍

تثبيت على الفايف جي وراح ابحث عن المنشور

https://r2.community.samsung.com/t5/جالاكسى-S/شرح-تثبيت-شبكة-5G-على-جالكسي-اس-20/td-p/5276331

بالنسبه للحراره والاستنزاف بيفيدك 👇

https://r2.community.samsung.com/t5/إرشادات-المجتمع/ايهم-افضل-تفعيل-توفير-الطاقة-ام-السكون-العميق-وا...

موفق 🌹
Messhary
Active Level 6
خيارات
جالاكسى نوت
السلام عليكم الله يعوضك خير

ارفع بلاغ على وزارة التجاره وان شاء الله يومين بس وتشوف تجاوبهم السريع
0 نقاط إعجاب
RAV9
Active Level 8
خيارات
جالاكسى نوت
مع نفس جهازك نسخة اكسينوس واشوفه الفايف جي دايم شغال وسريع حتى احيانا اشوفه يتفوق على الايفون 13 ماكس من ناحية سرعة النت
مشكلته الوحيدة استهلاكه للبطارية واعتبرها مو مشكله كبيرة بالنسبة لي لانه اغلب الاماكن عندي شاحن
اما الحرارة انا معك بالبداية كان فيه حرارة بس مع التحديثات صاير مستقر
slton
Active Level 5
خيارات
جالاكسى نوت
الصيانة داجين وتقرريباً ماعندهم اي خلفية او المام بالمشاكل البرمجية 🤬
جرب ثبت برنامج خدمات شبكة الجوال ، من جوجل ،او حدثة اذا موحود عندك من المتجر مباشرة او هذا الرابط :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.ims

واذا المشكلة لازالت ،، قدم شكواك لوزارة التجارة وارفق رقم الشكوى اللي قدمتها لسامسونج وباذن الله يتعاملون معها
THELORD1982
Active Level 4
خيارات
جالاكسى نوت
كان جهازي فيه نفس المشكله وانحلت بعد مااخذته الوكيل ( المستقبل حصرا )
0 نقاط إعجاب
badr6577
Beginner Level 5
خيارات
جالاكسى نوت
والله صدقت معاي جالكسي نوت ٢٠ الترا الاتصال اكثر الوقت يتنقل بين 5G 4Gو H+ واذا صار H+ مايرجع 4G او 5G

ماادري ايش أسوي ؟؟!! عملنا وطبقنا كل الحلول الموجودة لكن ماانحلت المشكلة ..
0 نقاط إعجاب