لدي هاتف نوت9 لم يصلني تحديث اندرويد 10 بعد و المساعد الشخصي بكسبي لم يعد يعمل بشكل صحيح بعد تحديث التطبيق ولاحظت الكثير من المستخدمين يشكون من نفس المشكلة
اهلا وسهلا بك نشكر لك تواصلك مع سامسونج المشرق العربي
بالنسبه لاستفسارك لقد تبين لنا من ان رقم الايمي للجهاز يعود الى دبي
حيث نرجو منك محاولة تنزيل التحديث عن طريق تنزيل تطبيق Samsung smart switch على جهازي الحاسوب و الهاتف من خلال الرابط التالي ووصل هاتفك بالحاسوب عن طريق كيبل USB و فتح تطبيق smart switch على الحاسوب وستجد ايقونة التحديث https://www.samsung.com/us/support/owners/app/smart-switch
ثم نرجو منك محاولة ازاله شريحه الاتصال ثم اعاده تشغيل الهاتف والبحث عن تحديثات اذا لم يتم التحديث يجب اعاده اعدادات المصنع بدون الشريحه و البحث عن التحديثات
في حال لم تجد خيار التحديث فنرجو منك زيارة اقرب مركز صيانه رسمي في بلدك
