عميلنا العزيز, نشكركم لتواصلكم مع سامسونج. نتمنى لكم يوما طيبا بخصوص استفسار حضرتك , بنعتذر لحضرتك عن مواجهة تلك المشكلة استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي: الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات> تحديث البرنامج. الخطوة 2. اضغط على تنزيل وتثبيت. الخطوة الثالثة. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. الفحص رقم 1. تأكد من أن هاتفك ليس على اتصال بمغناطيس إذا تلقيت في كثير من الأحيان رسالة إعلام تفيد بأنك بحاجة إلى توصيل S Pen الخاص بك بأيقونة مؤشر S Pen ، أو غالبًا ما يتم فصل S Pen عن جهازك ، فتحقق من الملحقات المرفقة بالجهاز أولاً. قد تؤثر قوى مغناطيسية معينة سلبًا على وظائف قلم S Pen. على هذا النحو ، قد تتداخل حافظة الهاتف الممغنطة أو الغطاء المعدني مع التعرف على قلم S Pen أو استخدامه وقد تتسبب في إدخال غير منتظم وغير مقصود. قبل استخدام قلم S Pen ، تأكد من إزالة أي ملحقات مغناطيسية مثل الحافظة المغناطيسية أو الغطاء المعدني.
تحقق من 2. حالة الاتصال في إعدادات الإجراءات الجوية إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بقلم S Pen بعد إزالة أي ملحقات مغناطيسية ، فقد تحتاج إلى إزالة قلم S Pen وإدخاله مرة أخرى في الفتحة والتحقق من حالة الاتصال في إعدادات إجراءات الهواء. اتبع الخطوات أدناه للوصول إلى إعدادات قلم S Pen.
الخطوة 1. من تطبيق "الإعدادات" ، حدد "الميزات المتقدمة". الخطوة 2. اضغط على قلم S Pen الخطوة 3. اضغط على الإجراءات الجوية. الخطوة 4. بعد إعادة إدخال قلم S Pen في هاتفك ، تحقق من حالة اتصال قلم S Pen. تحقق من 3. أعد تعيين قلم S Pen وقم بتوصيله مرة أخرى يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين قلم S Pen وتوصيله مرة أخرى. إذا قمت بتخصيص إعدادات قلم S Pen ، فإن إعادة تعيين قلم S Pen سيعيده إلى إعداداته الافتراضية. بعد إدخال قلم S Pen في الفتحة حتى تسمع صوت طقطقة ، قم بتهيئة إعادة تعيين S Pen باتباع الخطوات أدناه. احتجتم أى مساعدة أخرى، نرجو منكم التواصل معنا و ستسعدنا مساعدتكم فى أي وقت تسعد سامسونج بتقديم خدمه لايف شات للدعم الفني و الحصول على اجابه سريعه, يمكنك التواصل مع خبرائنا و التحكم في الجهاز عن بعد على الرابط التالي: https://live-chat-static.sprinklr.com/test-html/index.html?env=prod&appId=602bd62d37a6803d49a6ec00_a... مواعيد عمل اللايف شات: من 9 صباحا الي 6 مساءا. لراحتك ممكن تتواصل معانا و تستعلم عن حالة جهازك في اي وقت من خلال الواتس اب علي رقم 01000016580 إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك تكريمنا بزيارتك لأقرب مركز صيانة لتشخيص الجهاز وحل المشكلة. يمكنك أن ترسل لنا مدينتك ومنطقتك السكنية لنرسل لك أقرب مركز خدمة أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز: http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
مع أطيب التحيات، ممثل خدمة العملاء سامسونج مصر الموقع الالكترونى: www.samsung.com/eg
