ارجو الحل

[kotaa500]

القلم لايريد الاتصال بالهاتف بالرغم انو كان شغال هاتف نوت ١٠ بلس 

[السندريلا]

تسجيل المكالمات مش شغال عندى

[kotaa500]

اعملي ضبط مصنع

[kotaa500]

اعملي ضبط مصنع للهاتف

[Samsung Admin]

kotaa500

مساء الخير يا فندم مع زهره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

برجاء أتباع الخطوات التالية :

1- الدخول على الضبط – الميزات المتقدمة – S-pen – AIR action - ثم يقوم بعمل reset ل S-pen

2- أزالة ال screen protector

3- أزالة الغطاء cover) ) أذا كان محمول بالمغناطيس

4- من الممكن ان تكون المشكلة في الشاشة ف يجب التأكد من ان التاتش في الشاشة يعمل بشكل سليم عن طريق كود *#0*# و أجراء اختبار للتاتش عن طريق S-PEN

5- في حالة وجود مشكلة في التاتش عن طريق دائرة فارفة تظهر في

Settings -- >Apps  Show system apps  Air actions enable and allow nearby devices

بستأذن حضرتك لاختبار القلم يرجى أتباع الخطوات الاتيه

- اضغط على الكود

*#0*#

- اضغط على "اختبار wacom"

- ثم حرك قلم S عبر الشبكة الصفراء في كل مرة. ستتحول الشبكة إلى اللون الأخضر.

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك  

[Samsung Admin]

السندريلا

مساء الخير يا فندم مع زهره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

اذا الجهاز من مصر يمكنك تفعيل خاصية تسجيل المكالمات

فتح السجل ثم الضغط علي علامة الثلاث نقاط ثم الضغط علي الضبط ثم الضغط علي تسجيل المكالمات ثم تفعيل الخاصية

ان لم توجد تسجيل المكالمات يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط ← الإدارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

اذا الجهاز من خارج مصر يرجي التوجه لفرع الصيانة لفحص السوفت وير وتوضيح اذا متاح ولا لايمكنك أن ترسل إلينا مدينتك ومنطقتك السكنية لإرسال أقرب مركز خدمة إليك أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك  

[kotaa500]

يافندم القلم شغال عادي بس مش متصل بالهاتف بيقول تعذر الاتصال

[SamsungModerator4]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

استأذنك تقوم بعمل ريستارت للجهاز اولا
و اعادة ضبط للقلم ، افتح الإعدادات ، ثم ابحث عن قلم S Pen واختره. اضغط على S Pen مرة أخرى ، ثم اضغط على S Pen عن بعد أو الإجراءات الجوية ، ثم اضغط على المزيد من الخيارات (النقاط العمودية الثلاث). انقر فوق إعادة تعيين S Pen وانتظر حتى يقوم S Pen بإعادة ضبط نفسه.
ثم قم بعمل اختبار للقلم من خلال كتابة الكود التالي في جهات الاتصال:
الاتصال الهاتفي>

* # 0 * #
اضغط على "اختبار wacom" او s pen، ثم حرك قلم S عبر الشبكة في كل مرة. ستتحول الشبكة إلى لون اخر.
فى حالة تغيير لون الشاشة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة عدم تغيير لون الشاشة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

.يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك