خطاب رسمي موجه إلى شركة سامسونج وإلى مستخدمي أجهزتها
الموضوع: شكوى رسمية بشأن ضعف الأمان في هواتف سامسونج الحديثة
إلى إدارة شركة سامسونج المحترمة،
أتقدم إليكم بهذه الرسالة بعد تجربة شخصية خطيرة كشفت عن ضعف واضح في نظام الأمان بأجهزتكم. صديق لي تمكن من فتح هاتفي دون معرفة كلمة المرور، وفي أقل من دقيقة استطاع تشغيل جميع التطبيقات والوصول إلى كل البيانات، وقد تكررت نفس النتيجة على أكثر من جهاز من فئات مختلفة (A – Fold – S – Note).
للأسف، هذه الحادثة جعلتني أفقد الثقة تمامًا في أمان أجهزتكم، رغم أنني من عملاء سامسونج منذ عام 2010 وكنت دائمًا أعتبرها الشركة الأكثر أمانًا وجودة. لكن ما حدث أثبت أن هناك خللًا جوهريًا في حماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم.
بناءً على ما سبق، أطالب شركة سامسونج بما يلي:
فتح تحقيق رسمي وشفاف في هذه الثغرة الأمنية.
إصدار تحديث عاجل لمعالجة المشكلة وتوضيح تفاصيلها للمستخدمين.
الاعتذار الرسمي عن الخلل واتخاذ إجراءات لتعويض المتضررين في حال ثبوت الضرر.
كما أود أن أؤكد أنه في حال عدم استلام رد رسمي أو معالجة واضحة من جانبكم خلال فترة معقولة، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحفاظ على الحقوق الشخصية وحماية خصوصية المستخدمين، وذلك عبر الجهات المختصة.
لقد كسبتم ثقة الملايين على مدار السنوات، ولكن تجربة واحدة كهذه كفيلة بأن تهز تلك الثقة بالكامل. نأمل أن يتم التعامل مع هذه المسألة بالجدية والمسؤولية التي تليق باسم سامسونج.
