اهلا وسهلا بك سيدي الكريم نشكر لك تواصلك مع سامسونج المشرق العربي بالنسبه لاستفسارك تم تحسين الأمان الخاص بتسجيل بصمات الأصابع مع هذا التحديث. لذلك ، بعد التحديث ، قد لا تتمكن من تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا إذا كنت تستخدم غطاء شاشة بنمط متعرج أو منقط بما في ذلك زجاج القبة ، أو غطاء زجاجي مقوى ، أو غطاء واق ، أو طبقة واقية من طرف ثالث أو أفلام واقية سميكة في بالإضافة إلى غطاء سيليكون. لتحسين الأمان ، يرجى استخدام جهازك بدون الغلاف الأمامي بغض النظر عن شكل الغطاء الأمامي. ويجب عليك التأكد من استخدام الجزء المركزي الأعلى من بصمة الإصبع أو الجزء الأكثر انحناءً من بصمة الإصبع عند التسجيل أو مسح بصمة الإصبع. ومع ذلك ، إذا واجهتك مشاكل أثناء تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا رجو منك الذهاب الى الضبط ثم الاداره العامه ثم اعادة ضبط ثم ارجاع الضبط حيث يقوم ذلك باعادة ضبط الاعدادات بدون حذف اي بيانات ثم محاولة حذف جميع البصمات الموجوده على جهازك واضافة بصمه جديده مره اخرى و التأكد من عدم استخدام لاصق حمايه غير مصرح به
في حال عكس ذلك فنرجو منك زيارة اقرب مركز صيانه رسمي في بلدك
