إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

أرجو حل المشكلة وعلى أساسها اشتريت الهاتف

(أُنشأ الموضوع في: 11-17-2022 07:19 AM)
Shxhxkd
Beginner Level 2
خيارات
الملف الامن و

أنا أحب السامسونج ولا اغير الشركة وأنصح كل من أجده بشراء السامسونج 

لقد اشتريت جهاز f13  واحببت ميزة المجلد الآمن 

ولاكن لم آجده على جهازي حدست النظام ولا جدوة من ذالك 

ارجو الاتخيبو أملي ولا تحبو معنوياتي وأرجو إرسال تحديث لنظام وفيه المجلد الآمن و شكرا 

 

3 التعليقات
mohamedelsherben
Beginner Level 2
الملف الامن و
الجهاز بدا يسخن مع تشغيل النت
يوجد فى الجهاز كارت ممرة وةرىد التخيز فيه ولكن لم يستجيب
0 نقاط إعجاب
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
الملف الامن و

mohamedelsherben

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 
أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 
1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام
2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها
3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث
4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه
1- الضبط 
2-الاداره العامه 
3- اعاده الضبط 
4-اعاده تعييين بيانات المصنع 
5 -اعاده الضبط 
6-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه
ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 
شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 نقاط إعجاب
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
الملف الامن و

Shxhxkd

مساء الخير يا فندم  مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح مشاركتك معانا وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا علي مقترحات حضرتك بيتم توضيحها للقسم المختص
و تاكد ان هدفنا رضائك في تحسين الخدمة و تطويرها
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا  لحضرتك و لوقتك

0 نقاط إعجاب