12-05-2019 03:40 PM in
12-05-2019 04:04 PM in
12-05-2019 06:32 PM in
12-05-2019 07:47 PM in
12-05-2019 08:11 PM in
12-05-2019 08:34 PM in
12-05-2019 11:41 PM in
12-06-2019 04:35 AM in
02-25-2020 03:18 PM in
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك بالنسبة لمشكلة السخونة برجاء التاكد من بعض الخطوات للتمكن من مساعدة حضرتك
قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام
مع العلم انه عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها
متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث
قم بعمل اعاده ضبط للجهاز
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانة
و للتعرف علي اقرب مركز لك من خلال الرابط التالي:http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
نتمنى حل المشكلة فى أسرع وقت
و تاكد اننا دايما موجودين لمساعدتك و في خدمة حضرتك دايما
شكرا لحضرتك و لوقتك
