Original topic:

Wifi issue

(Topic created on: 09-09-2023 04:09 PM)
Suee
Active Level 4
Options
اخرى
I just bought a huwaei band 7 and I have samsung a71 phone.
I have an issue regarding the watch, whenever I connect the watch to my phone, the wifi on my phone disconnects a lot, I even tried to disconnect my watch from my phone, the wifi doesn't disconnect 

when connected to mobile data on, there are no problems but when connected to wifi on my phone and to the watch, the issue happens

I called huwaei and asked them, they told me no one complained before about this and that the watch has nothing to with the wifi, I recorded the issue and I even did network factory reset on my phone and I did a factory reset on my watch and still the issue exists.

I need help please
0 Likes
1 Comment
Samsung Admin
Community Manager
Options
اخرى

مساء الخير يافندم مع حضرتك   اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بنعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك 
بناء على سؤالك أن حضرتك بتواجه مشكله فى شبكه الWIFI 
أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه
1) برجاء التأكد انه لا يوجد اى سائل بالجهاز 
2) التأكد من اشارة الواى فاى تعمل 
3) تأكد من ان الرواتر يعمل 
4) ممكن حضرتك تجرب اتصال الجهاز برواتر اخر 
5) ممكن حضرتك تقوم بأعادة ضبط للواى فاى 
من خلال هذا الكود 
*#2663#
ثم اختيار اعادة تنشيط الواى فاى او 
refresh wifi version 
6) برجاء التأكد ان الجهاز على اخر تحديث 
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes