اشتكى بعض مالكي هواتف "Galaxy S23" من ظهور مشكلات في عمل هواتفهم بعد تحميل تحديث " One UI 6.1" الذي أطلق مؤخرا.
بعض مستخدمي هذه الأجهزة اشتكوا من ظهور مشكلات في عمل شاشات هواتفهم بعد تحميل التحديث.
وذكرت بعض الشكاوى أن شاشة الهاتف لم تعد تستجيب للمس من أول مرة بعد تحميل التحديث المذكور، كما أشار بعض المستخدمين إلى ظهور مشكلات في فك قفل الشاشة عبر ماسح بصمات الأصابع الضوئي المدمج في الشاشة.
ومن جهتها اعترفت سامسونغ بالمشكلة لكنها ألقت باللوم على تطبيق Discover الذي طورته غوغل، والذي يوفر موجز توصيات يظهر بشكل افتراضي على هواتف سامسونغ عند السحب إلى أقصى اليسار على الشاشة.
وأشارت سامسونغ إلى أن غوغل على علم بالمشكلة، ووعدت بحلها بشكل نهائي، وقدمت حلا مؤقتا للمستخدمين من خلال تحديث Discover إلى أحدث إصدار، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، ولهذا يجب على مالك الهاتف التوجه إلى قائمة الإعدادات في الهاتف، ومن ثم خيار التطبيقات، وبعدها الضغط على خيار Google، وبعدها الضغط على خيار "التخزين، وبعدها خيار "مسح البيانات".
يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الإدارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
فى حال استمرار المشكلة برجاء التوجة الى اقرب مركز صيانة لفحص الهاتف و حل المشكلة
