إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

My cellphone freezing around 6 times every hour

(أُنشأ الموضوع في: 09-21-2021 12:02 PM)
Amal369
Beginner Level 3
خيارات
اخرى
My cellphone keeps freezing around 6 times every hour .. I have to turn off screen and return it on again.. how can I fix that 
3 التعليقات
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
اخرى

Hello Amal369 . I’m Amira, Samsung Moderator
we thank you very much for asking your question

I recommend that you perform a factory data reset to resolve this issue using the steps:-
Settings – Backup and reset - Factory data reset.
Ensure all user data is backed up using the following methods:-
1. Connect the phone to the PC via USB cable, and then manually copy files from the removable disk to you r PC hard disk drive.
2. Download and install smart switch from the link below and then use the backup tool to create a data backup 
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
3. Insert an SD card and move files from the device internal memory to the SD card.
Kindly note that only Images, Contacts, calendar, videos and Audio files are backed up, all applications and text messages will be erased.

You can visit the nearest Samsung service center and they will be able to help you

Kindly send us your address to provide the nearest service center

or you can find it following the below link:

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

thank you

0 نقاط إعجاب
MahmoudHamed
Expert Level 5
خيارات
اخرى
جاولي تعملي ضبط مصنع
0 نقاط إعجاب
MahmoudHamed
Expert Level 5
خيارات
اخرى
قبل البدء في ضبط المصنع للهاتف يرجى عمل الآتي:
١- نسخ الملفات الهامة على sd card او كمبيوتر (ضبط المصنع لايمسح كارت الميموري او خط sim)
٢-الاحتفاظ بالباسورد الهاتف "هام جدا جدا "
٣-الاحتفاظ بالايميل"جوجل" والباسورد
٤-الاحتفاظ بايميل سامسونج و الباسورد
٥-الاحتفاظ بأي حسابات اخرى والباسورد مثل مايكروسوفت او اي موقع اخر..
٦-نسخ الاسماء"أرقام الهواتف" على جوجل او كارت ميموري SD او كارتsim مع تشغيل الواي فاي و المزامنة لتمام نسخ الاسماء لمدة لا تقل عن ١٠ دقائق قبل ضبط المصنع...
٧-فك تشفير كارت الميموري إذا كانت مشفرة...
٨-إرجاع الملفات الهامة من المجلد الامن و ذلك بضغطة مطولة على الملف ثم إختيار ارجاع ولكن بعد الارجاع لا تترك الملفات فى ذاكرة
الهاتف و انسخ الملفات علىsd card او كومبيوتر...
٩-بعد ضبط المصنع لا تنسخ البيانات من جوجل او من سمارت سويتش عشان ما ينقلش نفس الاخطاء وذلك لمرة واحدة
١٠_مسح ملفات الداتا داخل فولدر android على Sim card كارت الميموري
0 نقاط إعجاب