Ahmed A71

[ahmede1163]

السلام عليكم انا نزلي امبارح حديث اندرويد١١ و عندي مشاكل ان الميكروفون مش شغال و سماعه المكالمات الفوق الكاميرا 

يعني لما بكلم حد مش يسمعني ولا انا بسمع صوته 

حد عنده حل؟

[ahmede1163]

بعت رساله للدعم الفني و بعتولي رساله و قفلت التلفون و مفتحة تاني و حلو المشكله

[hoda01]

انا عندي نفس المشكله ولازم اعمل ريستارت للجهاز و مش لاقيه حل

[zamazemoo]

وانا كمان للاسف

[Sara-nader]

صباح الخير يا فندم مع حضرتك ساره  من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك نستاذنك بالتاكد من الخطوات التالية:

ممكن حضرتك تقوم بالضغط على
*#0283#
بيظهر لحضرتك 3 اختبارات
 ممكن حضرتك تقوم بإختيار SPK المايك
 ممكن حضرتك تقوم بإختيار RCV السماعه بتاعت الهاتف
 ممكن حضرتك تقوم بإختيار EAR الهاند فرى
وحضرتك هتردد اى جملة وفى حالة تكرار الجملة من الهاتف مرة اخرى هذا يعنى عدم وجود مشكلة بالهاتف

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Samah-Ahmed]

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على مشاركتك معانا

وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بالنسبه لاستفسارك عن التحديث

• جالاكسي  A71( يتم الاستعداد لأطلاقه في ابريل 2021)

أستأذن حضرتك فى تفعيل التحديث التلقائى وفى حاله اصدار أى تحديث للجهاز هيتم نزوله عند حضرتك 

خطوات التحديث التلقائى

الاعدادات ثم تحديث البرامج ثم تفعيل خيار التحديث التلقائى

والتحديث بيعالج مشكال كتير ابرزها

 1-أداء البصمة بيكون افضل

2-تسجيل البصمة بيكون بدون مشاكل

3-الكاميرا أدائها بيكون أفضلٍ

4-وأخيرا تحسن ملحوظ في أداء البطارية

أستأذن حضرتك فى تفعيل التحديث التلقائى وبمجرد صدوره على الاجهزه هيتم تحميله 

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[zamazemoo]

انا عندي نفس المشكله ومش بتتحل غير لو عملت ريستارت ومستمرة معايا بقالها ٣ شهور
مفيش حل ؟؟؟

[ahmede1163]

المشكله دي ذهرت معايا بعد التحديث و اتحلت علي طول

[Amira-elnagar]

مساء الخير يا فندم . مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

بناءا علي استفسارك ممكن اتباع الخطوات التالية للتمكن من مساعدة حضرتك

بناءا على سؤالك أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه

الدخول الى Settings
أو إعدادات الجهاز واكتب ف البحث
Auto restart
قم بالغاء تفعيل الAuto restart

فى حاله أستمرار المشكله

يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

لو واجهت حضرتك نفس المشكلة نستاذنك ممكن تشرفنا في مركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك

و للتعرف علي اقرب مركز لك من خلال الرابط التالي:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

نتمنى حل المشكلة فى أسرع وقت

و تاكد اننا دايما موجودين لمساعدتك و في خدمة حضرتك دايما

شكرا  لحضرتك و لوقتك

[khokha13]

لو سمحت انا عندي مشكله في الكاميرا الخفية الكاميرا بتكون مهزوزه مش بتكون بنفس الدقه بتاعت الجوده