نرجو منك القيام بالتالي لحل المشكلة : بالبداية تحقق من تحديث الهاتف عبر: الإعدادات> تحديث البرنامج> التنزيل والتثبيت ثم قم على اعادة تشغيل الهاتف عبر الضغط على زر اخفاض الصوت و زر التشغيل لمدة 5 ثواني
و في حال استمرت المشكلة قم على مسح التخزين المؤقت عبر التالي: انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات ، ثم ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، واختار مكان التخزين ، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم توجه الى تطبيق الكاميرا ثم اختار الاعدادات قم باعادة ضبط اعدادات الكاميرا
و اذا لم تحل المشكلة قم على نسخ بياناتك و و ثم اعد ضبط المصنع من خلال الاعدادات ثم الادارة العامة ثم اعادة الضبط ثم اعادة ضبط المصنع و اذا لاحظت استمرار المشكلة نرجو منك التوجه الى اقرب مركز للصيانة معتمد لدى سامسونج
