Original topic:

مشكله

(Topic created on: 07-16-2022 02:05 PM)
262 Views
قدس
Active Level 2
Options
اخرى
ممكن أعرف هو ليه التليفون بيسخن بسرعه 
مع ان مش عليه ضغط 
ولسه مكملش شهر 
Samsung galaxy A53
0 Likes
10 Comments
Anonymous
Not applicable
اخرى
طبيعي يسخن ان جو حار
0 Likes
Future2Day
Expert Level 2
اخرى
هل بنستخدم الجهاز وهو بيشحن؟ وهل بنسيب الجهاز فترة طويلة فى الشحن؟ وهل بنسيب مستوى البطارية يقل عن ٢٠ بصورة متكررة؟
وإيه هى طبيعة إستخدامك للجهاز تطبيقات التواصل الاجتماعى ولا الألعاب؟
0 Likes
قدس
Active Level 2
اخرى
مش بستخدمه وهو بيشحن
بسيبه لحد ما يبقي ١٠٠% وبحطه و هو اقل من ٢٠ %
مواقع تواصل فقط
0 Likes
Future2Day
Expert Level 2
اخرى

نختبار حالة البطارية من خلال نفس التطبيق ده سامسونج ميمبرز من خلال الشاشة الرئيسية للتطبيق والضغط على قائمة الحصول على مساعدة والدخول على تشخيص لإختبار الجهاز وإختيار حالة البطارية وبعدين محاولة فالمفروض تكون طبيعى/عادى
إرتفاع حرارة الجو تأثيره سالبى بيزود من إستهلاك البطارية وإرتفاع حرارة البطارية والجهاز
ولو بنستخدم الشحن السريع، يفضل عدم إستخدامه مع الحرارة المرتفعة
وننزل تطبيق من بلاى-إستور بيقيس درجة حرارة الجهاز
0 Likes
الفاشل٣
Active Level 10
اخرى
المعالج اكزينوس خرا لازم يسخن لو سناب دراجون مش هيسخن
0 Likes
قدس
Active Level 2
اخرى
يعني اي المعالج اكزينوس
ده موجود على الجهاز
0 Likes
الفاشل٣
Active Level 10
اخرى
المعالج ده اللي هو البروسيسور اللي بينفذ الاوامر علي الجهاز سواء تاتش او العاب او اي حاجة وده في منه انواع اسوأهم الاكزينوس وده المتوفر في جهازك
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
اخرى

قدس

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة  من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 
أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 
1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام
2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها
3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث
4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه
1- الضبط 
2-الاداره العامه 
3- اعاده الضبط 
4-اعاده تعييين بيانات المصنع 
5 -اعاده الضبط 
6-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه
ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 
شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes
قدس
Active Level 2
اخرى
بيسخن بعد الاستخدام بربع ساعه تقريبا
الموضوع ملحوظ من اول يوم انا اشتريته
يعني كان جديد مفيش عليه لسه بيانات

بيسخن عند الشحن
0 Likes