مشكلة حدثت فى أحد البرامج عند تثبيت التحديث الأخير

[Ahmed0salem]

مرحبا بكم شركة Samsung Egypt ,

تحية طيبة وبعد .

اليوم قد أرسلتم التحديث المرفق فى الصورة الموجودة فى هذا المنشور إلى جهازى ألا وهو Samsung Galaxy M12 وبعدما قمت بتثبيت التحديث تمت إعادة تشغيل الهاتف وبعدها لم يعد هاتفى يشغل الكثير من البرامج مثل برنامج WhatsApp Business الذى عندما قمت بتشغيله تظهر لى رسالة التطبيق لا يستجيب ,

يرجى من سيادتكم مساعدتى فى حل هذه المشكلة فعملى تأثر بالسلب بتوقف برنامج WhatsApp Business .

مع تحياتى , 

Ahmed Salem 

[Amira-elnagar]

Ahmed0salem

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة  من سامسونج مصر
 بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 
- الضبط 
-الاداره العامه 
- اعاده الضبط 
-اعاده تعييين بيانات المصنع 
-اعاده الضبط 
-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch 
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

[Ahmed0salem]

شكرا على ردكم السريع
مع تحياتى ,
Ahmed Salem

[Amira-elnagar]

في خدمة حضرتك في اي وقت تحت امرك

[محمداحمدالمهري]

محمد المهري