عند الجهاز بيهنج علاج وتقطيع وبيهنج الجهاز بيهنج بطريقه فظيعه جامد وعلى طول بيهنج ومش عارف اخش على اي حاجه على التطبيقات واخش على تطبيق بيهنج ويوقف جهاز بيقول له دقيقتين ثلاثه قبل ما يخش على حاجه على التطبيق ولا حاجه من كثر التهنيج واتمنى التحكم في الجهاز وحل هذه المشكله عن بعد واسمي تليفوني سامسونج GalaxyM32. ودي معلومات جهازي وحاله جهازي. معلومات البرنامج إصدار ال One 5.1 إصدار Android 13 الولايات المتحدة نظام جوجل بلاي أغسطس ۲۰۲۳ إصدار الأساسي M325FVXXU8DWH3 إصدار Kernel 4.14.186-27270957 #1 الثلاثاء 22 أغسطس 18:18:12 بتوقيت كوريا 2023 رقم الإصدار TP1A.220624.014.M325FVXXU8DWH3 حالة الأمان المحسن النظام Android فرض قانون SEPF SM-M325FV_12_0001 الثلاثاء 22 أغسطس 18:28:56 2023 إصدار Knox نوكس 3.9 نوكس API المستوى 36 HDM 2.0-1F إصدار برنامج مزود الخدمة SAOMC SM-M325FV_OJM_MID_13_0008 منتصف/منتصف،منتصف/منتصف/منتصف إصدار برنامج الحماية الإصدار 6.9 من ASKS الإصدار 20230718 الإصدار 3.1 من ADP الإصدار 20230510 SMR أغسطس 2023 الإصدار 1 مستوى تصحيح حماية نظام Android 1 أغسطس ٢٠٢٣
مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بستأذن حضرتك بخصوص مشكلة ان الجهاز بيوقف او تقيل مع حضرتك يرجى اتباع الخطوات الاتيه
- نتأكد من اخر تطيق تم تنزيلة او مسحه - نقفل كل التطيقات المفتوحة على الشاشة - لو الجهاز واقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى -لو كل الخطوات محلتش المشكلة ممكن نعمل أعادة ضبط مصنع للجهاز
عادة ما يحدث مشكلة في الجهاز و يتوقف معه بعض اللحظات فمن الممكن ان تكون هذه المشكلة لحظية و من الممكن حل الشمكة عن طريق الضغط على زر خفض الصوت و الباور لمده 7 ثواني هيتم أعادة تشغيل الجهاز مره اخري و هيتم حل المشكلة Force restart (Power key + Volume down for 7 sec) في حالة عدم تشغيل الجهاز يجب على العميل ان يفعل خاصية safe mode و هي خاصية يتم تفعيلها في حالة عدم تشغيل الجهاز و هي عن طريق الضغط على زر خفض الصوت ضغطه مطوله اثناء تشغيل الجهاز Safe mode (Hold volume down during power on) و من الممكن ان تكون المشكلة من الشاشة او يوجد تأخير في استجابة الشاشة فيجب عمل اختبار للتاتش عن طريق كود *#0*#
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
