اهلا وسهلا بك نشكر لك تواصلك مع سامسونج المشرق العربي بالنسبه لاستفسارك نرجو منك محاولة وصل هاتفك بشبكة انترنت اخرى
في حال واجهت نفس المشكله نرجو منك محاولة تنزيل التحديث عن طريق تنزيل تطبيق Samsung smart switch على جهازي الحاسوب و الهاتف من خلال الرابط التالي ووصل هاتفك بالحاسوب عن طريق كيبل USB و فتح تطبيق smart switch على الحاسوب وستجد ايقونة التحديث https://www.samsung.com/us/support/owners/app/smart-switch
