Highlighted
Active Level 4
هو انا عندى سؤال انا لما تليفونى بيسخن يعنى مثلا لما درجة حرارته بتوصل ل ٤٠ او اعلى ٤١ او ٤٢ بسيبه يرتاح وبحطه شاشته على سطح زجاج او رخام ساقع نفس درجه حرارة الغرفة يعنى فالموبايل بيبرد بسرعة وكذلك لما بشحنه بعمل كده على كده فى خطر على الموبايل يعنى ممكن الشاشة تفرقع مثلا
4 التعليقات
Highlighted
Active Level 1
طب تليفونك بيسخن من الالعاب والا السوشيال ميديا
رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
Active Level 4
اه طبعا
رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
Active Level 3
بص لما الموبايل بيسخن حصلت معايا قبل كده خلت درجة حرارته ٥٦ فتحت التكيف في القوده و بعدين بدا يبعتلي رسايل أن الموبايل شاشته هيبقى فيها أسود كتير و هيبقى بطيء و أن هو بيبرد دلوقتي و مينفعش تشحنوا بس كده يعني الحل انك تحطوا في التكيف و متشحنوش و هو هيبرد بسرعة
رد
جارٍ التحميل...
Highlighted
Moderator
Moderator

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

 

رد
جارٍ التحميل...