إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

سامسونج مصر

(أُنشأ الموضوع في: 10/04/21 08:22 م)
MHMDMRSY
Active Level 7
خيارات
اخرى
ده جهاز a71 وده تاريخ أخر تحديث ليه إللي هو كان one ui 2.5 الواجهة النحس إللي من ساعة ما إستلمنا تحديثها ونزل علينا الفقر ولحد دلوقتي مفيش أي تحديثات بترسل لا أمنية ولا ترقيات رسالة موجهة لشركة سامسونج مصر إللي هي المفروض تابعة لسامسونج جلوبال كام سؤال كده وعاوز حد محترم موقر يرد عليه ويجاوبني على الأسئلة دي حد من خدمة العملاء مع كامل إحترامي لخدمة العملاء ولكل أعضاء المنتدى الكرام
اولا هل فيه لجان رقابة بتيجي شركة سامسونج مصر تراقب على خدمة البيع وما بعد البيع وتقيم أداء الشركة
ثانيا هل فيه لجان بتابع شكاوى العملاء وبتاخد إجراءات لحل المشكلات النابعة من الشكاوى دي
ثالثا هل في لجان فحص مقترحات المستخدمين وجعلها حيز التنفيذ
رابعا هل موظفي خدمة العملاء قبل ما يشتغلوا بياخدوا كورسات يتعلموا فيها أساسيات شغلهم وكيفية إحتواء العميل وحل مشكلته
خامسا طيب هو في حد أصلا مهتم بالبرنامج ده وبيخش يشوف المشكلات إللي بتواجه العملاء وبيشوف الأخوة الأعضاء إللي بيحاولوا يساعدوا كلامهم سليم ولا في شبهة خطأ 
سادسا طب هو في حد مهتم بالبرنامج ده أصلا وبيحاول يطور فيه وينزل تحديثات دورية بصفة مستمرة للتحسين من اداؤه لانه يعتبر المكان الوحيد لحل أي مشكلة بتواجه المستخدمين 
سابعا طيب هو الناس القائمين على التحديثات الأمنية والترقيات الموجهة لنا كمستخدمين لسامسونج في جمهورية مصر العربية في حد بيتابع شغلهم وعارف تأخيرهم ده سببه إيه وليه
ياريت لو في إجابة حد يرد عليه من موظفي خدمة العملاء يمكن نفهم حاجة في ظل التوهة إللي إحنا فيها دي ومعتقدش إن حد هيطلع يرد عليه ويجاوبني إجابات مقنعة
image


8 التعليقات
YR12
Active Level 4
خيارات
اخرى
Up
0 نقاط إعجاب
MHMDMRSY
Active Level 7
خيارات
اخرى
ولا om 😂
0 نقاط إعجاب
himanega
Active Level 4
خيارات
اخرى
عندك حق فى كل كلمه قولتها بجد سامسونج فى مصر صفر فى كل حاجه طبعا ١٠ فى الخليج وأوروبا والخ معاد مصر ؟؟؟؟؟؟
Sara-nader
Moderator
Moderator
خيارات
اخرى

صباح الخير ياأستاذ محمد مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على مشاركتك معانا وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه احنا بنعتذر لحضرتك جدا عن التأخير

ولكن موعد اصدار التحديثات بيتم على أسس معينه 

وبالفعل يا فندم يوجد لجان رقابيه بصفه دوريه ومستمره على خدمه البيع وما بعد البيع خاصه بشركه سامسونج وطبعا بيتم متابعه الشكاوى الى أن يتم الوصول لحل يرضى جميع عملاء سامسونج

وأيضا يوجد قسم خاص بمقترحات العملاء 

وبمجرد اقتراح العملاء لفكره بيتم ضعها قيد التنفيذ ومحاوله تنفيذها قدر المستطاع 

وطبعا يا أستاذ محمد احنا موجودين هنا تحت أمر حضرتك فى حاله وجود أى مشكله 

بتواجه حضرتك  

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 نقاط إعجاب
MHMDMRSY
Active Level 7
خيارات
اخرى
صباح النور على حضرتك
بصراحة أنا مش مقتنع بولا كلمة من إللي اتقالت مع احترامي لحضرتك وللشركة
إيه بقى الأسس المعينة إللي موعد اصدار التحديثات بيتم على أساسها هي سر مثلا مش المفروض نعرفه
ولما في كل الحاجات دي مفيش نتايج ملموسة وتغييرات جوهرية بنشوفها ليه والخدمة من سئ لأسوأ والوضع كما هو عليه
للأسف في مشاكل ومبتتحلش وزهقنا كلام
Sara-nader
Moderator
Moderator
خيارات
اخرى

مساء الخير يا فندم 

بنشكرك جدا على ردك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

التحديثات بيتم اصدارها بتواريخ معينه وبيتم الاعلان عنها عن طريق التطبيق 

وفقأ لمعايير خاصه بشركه سامسونج

ولو حضرتك بتواجه أى مشكله  فى الجهاز اتلخاص بحضرتك برجاء توضيحها 

ولو فى أى سؤال أخر عند حضرتك هتلاقينا دايما فى خدمتك  

 

0 نقاط إعجاب
MHMDMRSY
Active Level 7
خيارات
اخرى
مساء النور على حضرتك
لا شكرا جدا ربنا ميجيبش مشاكل في جهازي ولو لا قدر الله في مشكلة هأحاول أتصرف فيها بنفسي إن شاء الله
كلامكم تقليدي معروف ومش هنوصل لنتيجة كالعادة
المشكلة واضحة مش محتاحة توضيح في فقر دعم من شركة سامسونج مصر لعملائها
0 نقاط إعجاب
Nehal-ibrahim
Moderator
Moderator
خيارات
اخرى

احنا تحت امر حضرتك وموجودين لحل اى مشكله يا فندم 

وبالنسبه التحديثات كما تم التوضيح لحضرتك

بيتم اصدارها بتواريخ معينه وبيتم الاعلان عنها عن طريق التطبيق 

وفقأ لمعايير خاصه بشركه سامسونج

ولو فى أى سؤال أخر عند حضرتك هتلاقينا دايما فى خدمتك  

0 نقاط إعجاب