مساء الخيريا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك بناء على سؤالك بالنسبة لموديل M31 تم صدور التحديث في ابريل 2022لاندرويد 12
و غير متاح لة اندرويد13
فى حاله أن حضرتك مفعل التحديث التلقائى ولم يصل التحديث للجهاز وفى حاله أن الجهاز من خارج مصر أستأذنك فى التوجه لاقرب مكز صيانه للتمكن من فحص الجهاز تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال الرابط الاتي: https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت
