دى خاصة بحماية الknox هل حضرتك مثبت برنامج اسمه Samsung knox على جهاز حضرتك لان دا بيتم إعطاء أوامر للتطبيق انه يقفل الكاميرا و يلغي تفعيل التطبيقات و كده دا لو حضرتك تابع لمؤسسة تعليمية أو شركات أعمال
الا كل الحكايه كان الهاتف فيه ميزة غلق الكاميرا من خلال سحب الشاشه من اعلي الا اسفل في رمز معين كدا لو ضغط عليه بياخد امر غلق الكاميرا ولو اي حد دخل ع الكاميرا تعمل خروج وتظهر رساله تمنع سياية الحماية استخدام الكاميرا
مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي: بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات: يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا يرجي التاكد من خلال الخطوات التالية 1- نقوم بالدخول على الكاميرا 2- ثم الدخول على الضبط 3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا فى حاله استمرار المشكله يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه: - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تخزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
