Active Level 1
انا بوصل الفون علي الشاحن الفون بلقي الفون طول الشحن سخن لية 
M11
3 التعليقات
Active Level 7
عادي ده لو مفعل خاصيه الشحن السريع بس
وده عادي انا معايا A21s
رد
جارٍ التحميل...
Active Level 9
اقفل الشحن السريع
حطوا في مكان في تهويه حلوه
و متلعبش بيه و هو في الشاحن

و بأذن الله مشكلتك تتحل

لو في اي استفسار او سؤال ممكن حضرتك تشرفنا في صفحتنا على الفيسبوك
https://www.facebook.com/Jk-106248377878382/
رد
جارٍ التحميل...
Moderator
Moderator

مساء الخير يا  فندم . مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

بالنسبة لمشكلة الشحن نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات:

هل تم تجربة شاحن اخر من الجهاز اوUSB
هل هناك اى مشكله او كسر فى سوكت الشحن
هل هناك مشكله فى الشاحن المستخدم
التاكد من ان الشاحن اصلي
في حالة استمرار المشكلة
يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

رد
جارٍ التحميل...