مساء الخير يافندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى البصمه الخاصه بجهازك أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه : 1-فتح الضبط 2- الشاشه 3- تفعيل حساسيه اللمس 4- الغاء اللمس العرضى ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز 1- الاتصال بكود *#0*# 2-نختار كلمه sensor 3-نختار finger print 4- ضغط على normal test نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
