السلام عليكم انا اشتريت سماعة جديدة ولما بضبطها بالموبايل مع رفع وخفض الصوت الصوت بيقطع جامد وبيقطع في الفيديوهات ولما حبيت اشوف المشكلة من السماعة ولا من الموبايل وصلتها بجهاز تاني واشتغلت طبيعي جدا فاستنتجت كدا ان المشكلة في بلوتوث الموبايل فيه اي حل؟
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
1-تأكد من عدم تعرض الجهاز للسقوط او لاى سائل 2-قم بعمل اعاده تشغيل للجهاز ثم قم بتجربه البلوتوث مره اخرى 3-قم بتجربه الجهاز من جهاز اخرى بحد اقصى ان يكون بعد الجهاز 10 متر 4-.قم بالتاكد من تفعيل البلوتوث و من تفعيل خاصيه ظهور الجهاز 5-*#7353# قم بعمل اختبار للبلوتوث عن طريق نستاذنك بالتاكد ان السماعة متوافقة مع الجهاز تجربة سماعة اخري علي الجهاز في حالة ان سماعة samsung buds استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي تحتاج جميع أجهزة Bluetooth إلى الاقتران قبل أن تتمكن من الاتصال ونقل المعلومات. على جهاز Android تجعل تطبيقات SmartThings و Galaxy Wearable اتصال أجهزتك أمرًا سريعًا وسهلاً على الأجهزة الأخرى ، ستحتاج إلى إقتران Galaxy Buds يدويًا. بمجرد إقتران أجهزتك ، ستتذكر الاتصال وتتصل تلقائيًا في المرة التالية التي يتم استخدامها فيها. في حالة استمرار مشكلة في الاقتران نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات 1-ضع سماعات الأذن في الفتحات المقابلة لها في علبة الشحن كيف أقوم بإقران أجهزة Galaxy Buds الخاصة بي وإعدادها؟ 2-أغلق علبة الشحن 3-افتح علبة الشحن ستدخل سماعات الأذن تلقائيًا في وضع الإقران وستظهر نافذة منبثقة على جهازك. 4-انقر فوق اتصال في النافذة المنبثقة كيف أقوم بإقران أجهزة Galaxy Buds الخاصة بي وإعدادها؟ 5-اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء الاتصال بمجرد توصيل Galaxy Buds ، سيحاولون الاتصال بجهازك تلقائيًا في كل مرة تفتح فيها حافظة الشحن أثناء وجود سماعات الأذن بالداخل. في حالة ان السماعة بتكون غير تابعة لسامسونج يرجي التواصل الي الشركة التابعة لها للتمكن من توضيح التطبيق للتمكن من اقترنها في حالة استمرار المشكلة نستاذنك بفتح التطبيق samsung wearable و اختيار الاعدادات و اعادة ضبط السماعات فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/BRBR> >
إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك تكريمنا بزيارتك لأقرب مركز صيانة لتشخيص الجهاز وحل المشكلة. يمكنك أن ترسل لنا مدينتك ومنطقتك السكنية لنرسل لك أقرب مركز خدمة أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز: http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation
استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال الجهاز مركز الصيانة
لحماية بيانات حضرتك الشخصية وضع الصيانة وظيفته ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام شخص آخر هاتفك، كما يحدث عندما ترسله لإصلاحه. الميزة ده بتمنع الوصول للبيانات الشخصية علي الجهاز ففي وضع الصيانة، يتعذر الوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، وتتوفر فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا. تفعيل وضع الصيانة كالتالي : اولا ستحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإيقاف تشغيل وضع الصيانة. ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع الصيانة > تفعيل
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
