a71

[SamsungA71]

طبيعي ان الموبايل يبدأ يسخن من تاني يوم وانا مش فاتحه جيمز؟  

A71

[faisal2030]

عادي

[Amira-elnagar]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

[SamsungA71]

مساءالنور.. شكرا جدا على اهتمام حضرتك ..
السخونة عند الاستعمال مش الشحن بس.. مبستخدموش وهو بيشحن نهائي
عملت اخر software update
اعادة ضبط ليه انا لسه شاريه الجهاز اول امبارح حضرتك ولسه ناقله الحاجة عليه يعني ملحقش؟ .. وكمان بدأت احس انهردا ان التاتش تقيل وزودت الحساسية بتاعة التاتش وبرضو تقيل!

[Amira-elnagar]

مساء الخير يا فندم

بنعتذر لحرتك جدا عن اي مشكلة واجهتك 

نستاذنك ممكن تشرفنا من خلال مركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى :

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

شكرا لحضرتك و لوقتك