مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك في حالة ان حضرتك بتواجهك مشكلة في الكاميرا نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال نجمة-شباك-زيرو 0- نجمة-شباك واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا يرجي التاكد من خلال الخطوات التالية 1- نقوم بالدخول على الكاميرا 2- ثم الدخول على الضبط 3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/BR>;;;; وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال الجهاز مركز الصيانة لحماية بيانات حضرتك الشخصية وضع الصيانة وظيفته ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام شخص آخر هاتفك، كما يحدث عندما ترسله لإصلاحه. الميزة ده بتمنع الوصول للبيانات الشخصية علي الجهاز ففي وضع الصيانة، يتعذر الوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، وتتوفر فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا. تفعيل وضع الصيانة كالتالي : اولا ستحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإيقاف تشغيل وضع الصيانة. ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع الصيانة > تفعيل في حالة دخول الجهاز مركز الصيانة يجب بعدم عمل اعادة ضبط مصنع للتمكن من فحص بشكل افضل و حل المشكلة
إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك تكريمنا بزيارتك لأقرب مركز صيانة لتشخيص الجهاز وحل المشكلة. يمكنك أن ترسل لنا مدينتك ومنطقتك السكنية لنرسل لك أقرب مركز خدمة أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز: http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
