صباح الخير يا فندم . مع حضرتك نيهال من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
بناءا علي سؤالك ممكن نتأكد ان حضرتك بتستخدم الشاحن الاصلى للجهاز وعدم تعرض الجهاز لسائل وان لا يوجد مشكلة فى سوكيت الشحن يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
شكرا لحضرتك و لوقتك
