02-06-2020 04:37 PM in
02-09-2020 09:29 AM in
صباح الخير يا محمد . مع حضرتك نيهال من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك لا يوجد مشكلة بالاجهزة يامحمد وبالفعل يوجد تحديث لاندرويد 10 يتم الاستعداد لأطلاقه في مارس 2020)
وبالنسبة لمشكلة الواى فاى ممكن نتبع الخطوات التالية وان شاء الله هيتم مساعدتك من خلال الخطوات
التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة
عدم تنزيل روم او روت على الجهاز
تجربة شبكة واى فاى اخرى مع الجهاز
كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال
*#2663#
واختيار Refresh WiFi version
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
شكرا لحضرتك و لوقتك
03-02-2020 03:37 PM (Last edited 03-02-2020 03:44 PM ) in
