مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بخصوص استفسار حضرتك برجاء اتباع الخطوات التالية: التأكد ان الجهاز على اخر تحديث متاح له فتح الضبط - الشاشة و تفعيل حساسية اللمس و الغاء اللمس العرضي و عمل اعادة تشغيل للجهاز و تسجيل بصمه جديدة
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
أنا تواصلت مع الدعم وقالي[في حالة تواجد نفس المشكلة فا احنا هنقوم بعمل اعادة ضبط المصنع للجهاز يا استاذ محمود و لو نفس المشكلة فا هنتوجة لمركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك بشكل اكبر و فحص السوفت وير ]
