تحديث جعل هذه النماذج غير صالحة للاستخدام، مما دفع المستخدمين إلى إعادة ضبط المصنع قسراً. ينصح بإيقاف تثبيت أي تحديث جديد للبرامج الثابتة دون إنشاء نسخة احتياطية.
يبدو أن مستخدمي Galaxy S10 وNote10 و M51 وبعض الطرز القديمة يواجهون مشكلة هذه المرة.
قد يكون أحدث تحديث لـ SmartThings Framework هو المسؤول.
يناقش مستخدمو Galaxy المتأثرون تحديث SmartThings Framework باعتباره السبب وراء تعطل الجهاز. تعطل البرنامج في حلقة التمهيد، مما جعل الهاتف غير صالح للاستخدام - وهو ما أصاب المستخدمين بخيبة أمل كبيرة.
نظرًا لأن الهواتف عالقة في حلقة التمهيد، فلا يمكن نقل البيانات. لا توجد طريقة للوصول إلى الجهاز سوى إعادة ضبط المصنع، وهو ما يمسح مساحة التخزين بالكامل بما في ذلك الملفات والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات المثبتة وحسابات التواصل الاجتماعي. نظرا لأنه يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع يدويا، فستحتاج إلى إلغاء قفل FRP أثناء الإعداد. ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Google الذي تم تسجيل الدخول إليه من قبل. لذا، إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حساب Google هذا، فستواجه عقبة أخرى.
لم تعترف شركة Samsung بالمشكلة حتى الآن سواء كانت منتشرة على نطاق واسع أو مقتصرة على عدد قليل من الطرز. اتصل بمركز خدمة Samsung القريب منك إذا تأثرت بالخلل، وتحقق مما إذا كان يمكن القيام بأي شيء أفضل قبل إعادة ضبط المصنع.
