السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أود طرح تساؤل واقتراح بخصوص ميزة أساسية مفقودة في تطبيق Samsung Members، وهي إمكانية إرسال الصور في الرسائل الخاصة (Direct Messages).
كما يظهر في لقطة الشاشة المرفقة من محادثة حقيقية، نجد صعوبة كبيرة في مساعدة الأعضاء؛ حيث نضطر لشرح الخطوات نصياً أو الطلب منهم التعليق على منشورات عامة فقط لنتمكن من تزويدهم بصور توضيحية. هذا الأمر يسبب العوائق التالية:
- عرقلة المساعدة التقنية: الشرح النصي وحده لا يكفي دائماً، والصور هي الأداة الأسرع والأدق للإيضاح وتوفير الوقت على المستخدمين.
- الخروج عن التطبيق: نضطر أحياناً للجوء لروابط خارجية أو منصات أخرى لإيصال المعلومة، وهذا يضعف ترابط المجتمع داخل التطبيق الرسمي لسامسونج.
- التناقض مع سلاسة النظام: نحن نستخدم واجهة متطورة تدعم أرقى ميزات المشاركة، فمن المستغرب أن يفتقر تطبيق المجتمع الرسمي لأبسط أدوات التواصل بين الأعضاء.
ملاحظة بخصوص الخصوصية والرقابة:
بما أن المنصة تخضع لرقابة تقنية وأنظمة فلترة للمحتوى، لماذا لا يتم استغلال هذه الرقابة للسماح بالصور بدلاً من المنع الكامل؟ يمكن وضع ضوابط معينة تضمن الأمان وتسمح لنا في نفس الوقت بتبادل الفائدة بشكل أفضل.
نتمنى من فريق التطوير النظر في هذا الاقتراح لتعزيز تجربة المستخدم وجعل "سامسونج ممبرز" المكان الأفضل لدعم بعضنا البعض.
