ضمان samsung

[sag7]

السلام عليكم

قبل شوي كلمت خدمة العملاء علشان الضمان

 قال لي ان الجوال طلع من الضمان علشان صيانة سامسونج غيرت الشاشه و فتحوا الجوال ولان سامسونج فتحت الجوال فيعتبر خارج الضمان.

يعني اذا صلحت الجوال عندهم على الضمان يطلع من الضمان ؟؟؟؟؟؟

اذا كذا اخر مره اتعامل مع سامسونج 

الجوال الي سويت له الصيانه بسبب عيب مصنعي هو note 20 ultra 

بالله احد يفهمني هل الي قال الموظف صدق ولا؟

[ibarakat]

وعليكم السلام
يمكن من ضمن الشروط
لك عملية اصلاح واحدة خلال فترة الضمان ...

[sag7]

لا قد دخلته مرتين بسبب مشكلتين منفصلتين كلها لازم تفتح الجوال
بس استغربت من الموظف يوم يقول ان الجوال طلع من الضمان علشانه انفتح عندهم

[〆almutairi〆]

ارجع تواصل معهم
بعضهم يرمي اي كلام فلسفه
اذا الخلل ماهو سوء استخدام يشمله الضمان

وهذي معلومات الضمان كامله

https://www.samsung.com/sa/support/warranty/

[ibarakat]

قدم بلاغ عن طريق وزارة التجارة
هم الحل الرادع لهم ..
إذا خلل مصنعي يبقى تحت الضمان أو ضمان كسر الشاشة فهو مستقل ماله علاقة بالضمان العام للجهاز

[94MHF]

الضمان سنتين من تاريخ الشراء، شامل الأعطال الصناعية فقط.
و من قوانين وزارة التجارة نفس الشيء، و يحق للعميل ادخال الجهاز عدة مرات للأعطال المصنعية، و إذا دخل الجهاز مرتين الصيانة لنفس العطل يحق لك المطالبة بالاستبدال لجهاز جديد.
فإذا انت لسا في فترة الضمان لا تناقش سامسونج لانهم بيتهربو، ارفع شكوى لوزارة التجارة الحل الأفضل