اعترفت شركة Samsung بوجود مشكلة تقنية في شاشات عدد من هواتفها الذكية القديمة، وذلك بعد استقبالها لتحديث برمجي من الشركة، ووعدت بتغيير شاشات الإصدارات المتضررة مجاناً.
وبحسب تقارير، فقد واجه عدد من مستخدمي هواتف Galaxy S22 وGalaxy S21 وإصدارات أخرى من هواتف الشركة الكورية، مشكلة ظهور خط أخضر على شاشاتها، عقب استقبالها لتحديث برمجي خلال أبريل الجاري.
وشارك المدون التقني تارون فاتس، عبر حسابه على "إكس"، تجربته في التواصل مع خدمة الدعم الفني لسامسونج بشأن المشكلة، وأكد أن الشركة الكورية ستحل المشكلة باستبدال شاشات الهواتف المتضررة بشكل مجاني لمرة واحدة.
Tarun Vats
استبدال مجاني
أعلنت سامسونج الهند، بحسب فاتس، أنها ستقوم باستبدال مجاني لشاشات هواتف سامسونج المتضررة.
والهواتف المتضررة التي أكدت سامسونج أن قرار الاستبدال يشملها هي إصدارات هواتف Galaxy S20 و Galaxy S21 وGalaxy S22 ألترا، وكذلك هواتف جلاكسي نوت 20 Note 20 Ultra.
ونصحت سامسونج المستخدمين المتضررين بضرورة زيارة أقرب مركز خدمة بصحبة هواتفهم المتضررة، مشيرة إلى أنها ستستبدل شاشات جميع الهواتف المتضررة، حتى وإن كانت خارج فترة الضمان، شريطة ألا يكون هناك أي تضرر مادي أو تسريب مياه في الهواتف.
وأشارت الشركة إلى ضرورة توجه المستخدمين المتضررين إلى مراكز الخدمة لحل المشكلة قبل 30 أبريل الجاري.
من بين إصدارات هواتف سامسونج المتضررة، جاءت أيضاً هواتف جلاكسي A73 وجلاكسي M21 وجلاكسي M52 5G وجلاكسي زد فليب 3.
وبحسب "أندرويد سنترال"، فإن سامسونج أكدت على التزامها باستبدال شاشات هواتف المستخدمين المتضررة مجاناً، موضحة حرصها الدائم على تقديم أفضل تجربة ممكنة عبر هواتفها وجودة مميزة، وذلك يأتي دائما على قمة أولويات الشركة.
