السلام عليكم احب أشارك معاكم تجربة كانت السبب فى التوقف فى التفكير فى شراء اى منتج من شركة سامسونج
انا كنت من مشجعى شركة سامسونج على مدار ١٥ عام لم احمل اى هاتف من ماركات اخرى ولا زوجتى ولا ابنائى وكان هناك عيب صناعة فى العديد من الاجهزة مثل الخط الوردي فى s7 edge التوكيل يبالغ فى سعر قطعة الغيار لتصل سعر الشاشة ل٤ الاف تقريبا فى ٢٠١٧ وايضا هناك أجهزة غاية فى الجمال و فعلا قيمة مقابل سعرمثل A72 الى اختفى اى تحديث !!!
المشكلة الأكبر فى الساعات التوكيل يشخص الأعطال بطريقة عشوائية مثل شاشة و بوردة بتكلفة قدرها ١٣٥٠٠ لساعة active 2 كان ثمنها ٢٧٥٠ تقريبا
ساعة اخرى فئة 5 ذهبت بها للتوكيل يوم الجمعة الماضية لنفصال الكفر الخلفي المسؤل عن الشحن و اريد لصقه فكان الرد انه يتم تغيره بالكامل بسعر ٣٣٠٠ وافقت و الساعة تعمل بشكل كامل ولكن المفاجأة التوكيل يبلغنى ان الساعة تحتاج بوردة بسعر ٩٥٠٠ لوجود سائل على البورصة!!! قلت لهم ان الساعة كانت سليمة ولا يوجد بها اى سوائل ولكنهم رفضوا تغير الإلكتروني الخلفي لرفضى تغير البوردة و استلمت الساعة امس و كانت المفاجأة الجديدة ان الساعة توقفت عن الشحن تماما ...
حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم نفر نفر انتم لا تستحقون العمل باسم هذا المنتج
صباح الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك بنعتذرلك جدا نستاذنك بتوضيح الساعة مع حضرتك او في مركز الصيانة نستاذنك بتوضيح رقم الطلب او رقم التليفون المسجل بة البيانات للتمكن من مساعدة
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
