כל מה שרציתם לדעת על 'תיקונים מחוץ לאחריות'

[IrisA]

היי חברים,

פתחנו פרק נוסף של שאלות למומחים והפעם- כל מה שרציתם לדעת על תיקונים מחוץ לאחריות.

הפרק יעסוק בשאלות על תיקונים שלא כלולים במסגרת אחריות היצרן של סמסונג ישראל -נזק פיזי, קורוזיה, החלפת תצוגה וכדומה.

התשובות לשאלות שלכם יתבססו על פי מדיניות התיקונים במעבדות של היבואנים הרישמיים שלנו, לנוחיותכם הפוסט יהיה זמין ונעוץ בפורום נושאים כללים.

העלנו את מחירי תיקון התצוגה במכשירי Galaxy, למעבר למחירון לחצו כאן.

כמה הצעות כדי שהכל יזרום בצורה חלקה:

• ניתן לפרסם שאלה אחת כתגובה לשרשור הזה. נא לא לפתוח נושא נפרד עבור אותו האירוע.
• נסחו את השאלה שלכם בצורה ברורה ומפורטת ככל שניתן כדי שנוכל להשיב מבלי לבקש פרטים נוספים.
• השתדלו לבדוק אם השאלה שלכם כבר נשאלה כדי לא להציף את השרשור בשאלות זהות.
• יש לפעול תמיד בהתאם לכללי הקהילה שלנו.

מחכים לכם בתגובות💙

[nadau3]

קיים שירות של ניקוי חיבורים, מגעים, ופתחים במכשיר? (כמו מיקרופון ושקט טעינה לדוגמא)

לאורך הזמן יכול להצטבר אבק שיפריע בטווח הארוך

[IrisA]

ניתן להפקיד את המכשיר לניקוי אך במקרה זה לא, הוא יחשב כתיקון במסגרת אחריות היצרן.

בכל תיקון, בין אם במסגרת האחריות ובין אם לא מתבצע ניקוי מגעים ושקעים, אם נדרש.

אם נמצא שנוצר נזק כתוצאה מלכלוך ייתכנו חיובים עבור התיקון, כמובן שכל מקרה לגופו.

[nadau3]

תודה איריס 🙂

[שמואל]

במידה ופותחים מכשיר עם עמידות בפני מים ואבק לצורך התיקון,האם הפלאפון יישאר עמיד בפני אבק ומים לאחר התיקון?

[Roee]

היי שמואל, 

לא יודע אם קיבלת מענה על השאלה אז אני אענה בכל זאת.

התשובה היא כן, ולא רק זה - סמסונג לא מאפשרת למסור ללקוח מכשיר שסיים תיקון ולא עומד בכל התקנים כפי שיצא מהמפעל. 

זו מגבלה מערכתית שלא מאפשרת 'לסגור' את התיקון עד שלא מתבצעת בדיקה שהמכשיר עובד בצורה תקינה ללא תקלות ועומד בכל התקנים הנדרשים.

זו הדרך שלנו לוודא את איכות התיקון של נותני השירות מטעמינו.

[שמואל]

האם החלפת מסך בעקבות צריבת מסך כלולה באחריות?

[Roee]

השבתי לך בשרשור נפרד.

[שמואל]

ראיתי,תודה רבה לך❤

[LordLiron]

המכשיר מצויד בתקן IP68, אבל עדיין קורוזיה היא מחוץ לאחריות, מדוע בעצם?
הרי חלק מתמחור המכשיר הוא עמידות בתקן הזה.

*ואני לא מתכוון לאנשים שמכניסים את המכשירים שלהם בכוונה לבריכה, ובעומק שאסור.
האם זה כך כי לא ניתן לאבחן את זה?