יש לי בעיה קניתי מכשיר טלפון סמסונג גלקסי m52. עם g5 חדש חדש. לפני חודש. יש לי בעיה שאני נכנס לפייסבוק או לווצאפ כל הזמן מופיע לי מסך שחור ונפתח לי אוטומטית חלונות של הגוגל כרום עשיתי איפוס יצרן של הפלאפון וזה לא עזר התקשרתי למוקד תמיכה של סמסונג ולא ממש עזרו לי רציתי לדעת איך אני מסדר את הבעיה
במקרה זה אני ממליצה לשלוח דוח שגיאות לצוות המהנדסים שלנו. היכנס ליישום 'Samsung Members' > קבלת עזרה > דוחות שגיאות > יש לבחור בנושא המתאים > בעמוד החדש שהופיע, מומליץ להמתין 3-4 דקות על מנת לאפשר למכשיר ליצור את יומן המערכת חשוב מאוד לא לצאת מהיישום מאחר ובזמן הזה המכשיר אוסף את נתוני המערכת ויוצר את הקובץ. לאחר מכן וודא ש'שליחת יומן המערכת' בתחתית המסך מסומן בV ושלח את הדוח.
