אם יש לך אפשרות לאפס את נתוני היישום או לדאוג לגיבוי ידני באמצעות מחשב או מכשיר אחר, אמליץ לבצע ניקוי ליישום Samsung Notes על ידי כניסה להגדרות המכשיר > יישומים > Samsung Notes > אחסון > נקה מטמון ונקה נתונים.
לאחר מכן היכנס לGalaxy Store ועדכן את היישום לגרסתו האחרונה. בנוסף, אמליץ להסיר את החיבור לחשבון Samsung דרך הגדרות > חשבונות וגיבוי > נהל חשבונות > Samsung Account > התנתק. לאחר חיבור מחדש לחשבון Samsung בצע בדיקה האם יש לך אפשרות לבחור בסנכרון.
היי שבוע טוב! ניסיתי את מה שהצעת, מחקתי נתונים ואפילו מחקתי את האפליקציה והתקנתי אותה מחדש. לאחר מכן התנתקתי מחשבון סמסונג ונכנסתי מחדש. לא עבד. עדיין לא מופיעה לי אפשרות של סנכרון. הזוי מצ"ב צילומסך
נסה בבקשה לבצע בדיקה במצב בטוח. נרצה לשלול את האפשרות שמדובר ביישום צד שלישי שגורם לתופעה.
כדי להיכנס למצב בטוח, תלחץ בבקשה על מקש הכיבוי לחיצה ארוכה, לאחר מכן יופיעו לך 3 אופציות של - כיבוי, הפעלה מחדש, שיחות חירום. לאחר מכן נלחץ לחיצה ארוכה על האופציה "כיבוי", יופיע חלון של "מצב בטוח" ותלחץ עליו לחיצה קטנה. המכשיר ייכבה ויידלק. במצב זה היכנס ליישום Samsung Notes ותבדוק בבקשה אם יש לך את ההגדרות לסנכרון.
כנראה בגלל שהלחצן הצידי לא מוגדר על תפריט הכיבוי, תוכל לשנות את ההגדרה הזו דרך הגדרות > תכונות מתקדמות > לחץ צידי > תפריט כיבוי.
בכל אופן אמליץ שלוח דוח שגיאות עם צילום מסך מתוך הגדרות היישום, כדי לשלוח דוח שגיאות היכנס ליישום Samsung Members > תמיכה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > הסר את סיבת הפנייה, צרף צילום מסך וסמן בתחתית העמוד את שלח נתוני יומן ב-V.
