אני ממליצה לבדוק אם ההגדרות הבאות מופעלות במכשיר : 1. היכנס להגדרות > צלילים ורטט > הפרדת צליל מיישום > אם ההגדרה פעילה, כבה אותה ונסה שנית. 2. אמליץ לבדוק האם קיימת שיגרה שגורמת לתופעה. היכנס להגדרות > מצבים ושגרות > אם קיימת שגרה לחץ על 3 הנקודות > ערוך > סמן הכל > מחק.
במידה והגדרות אלו כבויות ייתכן שמדובר בהגדרה חיצונית עבור דגם האוזניות שברשותך. במקרה זה אמליץ לפנות לתמיכה של האוזניות לבדיקת ההגדרות.
