לא ניתן לעשות צילום מסך מלא במצב נוף

[TheOneGuy]

בדפדפנים שונים וגם בג'ימייל צילום מסך מלא במצב נוף לא עובד טוב. אחרי הפעלת צילום מסך זה יורד פעמיים-שלוש ואז מפסיק כאשר אני רוצה שירד עוד או עד הסוף:

https://streamable.com/yf6wmr

ייתכן שזה קורה ביישומונים אחרים, לא בדקתי. צילום במצב דיוקן עובד תקין. יש עוד מישהו שזה קורה אצלו גם?

[EladSolomon]

נסה להסיר את העדכונים ולעדכן מחדש.

הגדרות > יישומים > מיין לפי [3 קווים אופקיים לצד חץ יורד] > הצג יישומי מערכת - אישור.

חפש: "צילום Samsung" או "Samsung capture".

בפינה העליונה > תפריט > הסר את התקנת העדכונים.

לאחר מכן, עדכן את האפליקציה.
קישור לעדכון; https://galaxy.store/g5ulq9nm2

חפש את היישום שמופיע בתמונה.

[TheOneGuy]

הסרתי עדכונים וזה עבד. התקנתי גרסה יותר ישנה - 4.8.02.10 ועבד גם. אז כנראה בעיה בגרסה עדכנית - 4.8.04.2

[EladSolomon · Accepted solution]

שמח שהבעיה נפתרה, אכן ידועה תקלה בגרסה זו.
אשמח אם תסמן את התשובה כפתרון.

[IrisA]

תודה על המשוב, העברתי דוח שגיאות לצוות המהנדסים.

[TheOneGuy]

איזה דו"ח שגיאות?

[IrisA]

דרך Samsung Members ניתן לשלוח דוח שגיאות ולדווח על תקלות.

תוכל להיכנס לדף הבית של האפליקציה > קבלת עזרה > דוחות שגיאות > ולתאר את התופעה שאתה חווה. 

שחזרתי את מה שתיארת בפוסט שלך והעברתי את הדוח.

[TheOneGuy]

איך העברת דוח שגיאות מטעמי?

[IrisA]

התופעה שתיארת מופיעה במכשירים נוספים, בדקתי והיא מופיעה גם אצלי.

העברתי את דוח השגיאות מהמכשיר שלי.

[TheOneGuy]

אף פעם לא הבנתי מבחינת פיתוח תוכנה איך בגרסה חדשה של יישומון משהו שעבד בגרסאות קודמות הפסיק לעבוד. בדרך כלל זה אמור להיות להיפך. משהו שלא עבד לפני מתקנים בגרסה חדשה.