האם הבעיה קשורה לאפליקציית ווטסאפ או למכשיר?

[מאור7777777]

 נכנסתי היום לווטסאפ.

 אני מנסה להיכנס להודעות תמונה ששלחתי/קיבלתי ורשום שהקבצים לא נמצאים באחסון הפנימי. אל אף שלא מחקתי אף קובץ. הקבצים עדיין באחסון הפנימי. מישהו נתקל בזה? עם זאת רק קבצי הוידאו זמינים.

[Harelmi - הראלמי]

תקשיב , אני יחפש בגוגל מה זה 

(ואני חושב שאולי יש לך בעיה בווטסאפ)... 

[LiamBuhbut · Accepted solution]

בוקר טוב,
לירון העלה מדריך בנושא:
https://r2.community.samsung.com/t5/נושאים-כלליים/מדריך-פתרון-לבעיית-המדיה-הנעלמת-מה-WhatsApp/td-p/8...

[LordLiron]

המדריך שלי שליאם צירף זה בדיוק הפתרון לבעיה הזו.

[מאור7777777]

היי נתקלתי בבעיה חדשה. תמונת הפרופיל שלי בווטסאפ נעלמה. אך מופיעה אצל כולם כאילו שיש לי תמונה. גם כאן זו בעיה של ניתוב מחדש?

[IrisA]

היי,

אם התמונה מאוחסנת בנתיב הישן נסה להעביר אותה לנתיב החדש ולבדוק שוב.

[מאור7777777]

לאן להיכנס?

[IrisA]

התמונה שבחרת לפרופיל בWhatsApp-

העבר אותה מ- Internal Storage/WhatsApp/media/ 

לנתיב החדש- Internal Storage/Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Medi

ונסה להעלות אותה שוב לפרופיל של WhatsApp.

בנוסף ממליצה לעדכן את היישום- היכנס לחנות Google > לחץ על סמל הפרופיל מצד שמאל למעלה > ניהול האפליקציות והמכשיר > עדכון של הכל

[מאור7777777]

תודה. הנתיב הישן לא קיים ובנתיב החדש התיקיה של תמונת הפרופיל ריקה.

[IrisA]

נסה לקבוע תמונת פרופיל חדשה ולבדוק אם זה חוזר.