مشكلة في الشاشة ، لا تقبل الأوامر

[mostafa taha]

السلام عليكم
عندي تليفون سامسونج a21s عندي مشكلة في الشاشة، تتوقف عن العمل ولا تستجيب إلى أي أزرار أضغط عليها كتسجيل كلمة السر، كل زر أقوم بالضغط عليه يوجد حوله مستطيل أزرق عند الضغط عليه يصدر صوتا وإشارة تؤكد استجابة الشاشة  ولكنها استجابة بطيئة تحدث عن الضغط أكثر من مره، عملت أعادة تشغيل أكثر من مرة ولكن المشكلة ما زالت موجودة ... برجاء المساعدة 

[hamadaseif]

اقفل المساعد الشخصي بتاع الصم والبكم

[mostafa taha]

ممكن حضرتك تقول لي على الطريقة 

[mostafa taha]

شكرا تم حل المشكلة  شكرا لحضرتك

[hamadaseif]

الموبيل بتاعك عربي ولا انجليزى

[Samah-Ahmed]

صباح الخير فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسرعن وجود مشكله فى ال 

Screen test الخاص بجهازك ال 

1. استاذنك ادخال الكود التالي *#0*#

2. واختار اي لون من الالوان الظاهره Red & green & blue

3. في حاله عدم ظهور المشكله يرجي القيام باعاده ضبط الجهاز

4. وفي حاله ظهور نفس المشكله برجاء التوجه لاقرب مركز صيانه

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتي:
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك