11-12-2022 03:15 PM in
11-13-2022 12:04 PM in
ElH
مساء الخير يا فندم مع حضرتك ندى من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بخصوص استفسار حضرتك برجاء اتباع الخطوات التالية:
التأكد ان الجهاز على اخر تحديث متاح له
فتح الضبط - الشاشة و تفعيل حساسية اللمس
و الغاء اللمس العرضي
و عمل اعادة تشغيل للجهاز
و تسجيل بصمه جديدة
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
