مشكلة تحديث نوت ١٠ بلس ومشكلة بالبصمة الخاصة به

[AhlamWardia]

موبايلي جلاكسي نوت ١٠ بلس شريحة واحدة لا يظهر اي تحديث جديد حيث أن آخر تحديث من أكثر من سنتين ونصف وما زال أندرويد ١٠ 

بالإضافة مشكلة عدم اضافة بصمة الأصبع 

رجاء المساعدة وشكرا لحضراتكم

[Anonymous]

انت كده ما استقبلتش ١١ ولا ١٢
هل تحديث ١٠ كنت استقبلته هوائى ولا بطريقة اخرى ؟
بص علي حالة الهاتف من الضبط حول الهاتف معلومات الحالة هل رسمي ؟
المجلد الامن شغال عندك هو ااسامسونج هيلس ؟

اتأكد الاول من دول عشان لو كله تمام تنزله انت اندرويد ١٢
لكن لو الهاتف غير رسمي او معمول ليه روت لازم تلغي الكلام ده قبل من تحدث

[AhlamWardia]

شكرا جزيلا لحضرتك على المتابعة السريعة
دي صورة لحالة الهاتف والمجلد الامن

[Anonymous]

طيب هايل انت كده وفرت كتير في الحل

اطلع علي المنشور ده
ونفذ الموضوع سهل
لو حاجه وقفت معاك ابقي ارجع اسأل

https://r2.community.samsung.com/t5/اخرى/عمل-سوفتوير-للهاتف/td-p/11518337

[AhlamWardia]

تمام حضرتك أنا ماعنديش خبرة بتنزيل السوفتات سواء من المواقع أو تنزيلها للموبايلات

[Anonymous]

يبقي للاسف لازم لو عايز تحدث يا تروح التوكيل
يا تروح لحد بس ابقي شدد عليه انك عايز سوفتوير رسمي ومش عايز اي روت

[AhlamWardia]

تمام
أنا معرفتش انزل firmware لاني محتار اختار دولة ايه

[Amira-elnagar]

AhlamWardia

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Amira-elnagar]

AhlamWardia

بنعتذرلك علي رسالة السابقة 

[Amira-elnagar]

AhlamWardia

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 

للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 

للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك